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Boutique en ligne

Soyez assuré(e) que nous préparerons votre commande avec le plus grand soin. Toutefois, si une erreur devait s’y glisser ou si l’article choisi ne vous convenait pas, n’hésitez pas à nous contacter.

Frëtt Design s’engage à assurer une mise à jour régulière de la boutique en ligne. Si votre marchandise sélectionnée n’est plus en stock, nous vous enverrons un courriel pour vous avertir du délai de fabrication. Nous vous avertirons également si la marchandise n’était pas disponible. Toutes les commandes seront préparées dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les achats en ligne peuvent être retournés par la poste accompagnés du formulaire de retour et d'échange Frëtt Design.

Vous pouvez aussi retourner le produit en personne à l'une ou l'autre des boutiques Frëtt Design : Caplan ou Montréal.

Pour un remboursement en ligne, vous devez contacter le service à la clientèle par courriel avec votre numéro de facture à montrealboutique@frettdesign.ca ou au (514) 507-9772.

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation du remboursement et après réception de la marchandise retournée. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Dépassé le délai de 10 jours, les produits ne seront couverts que par les Politiques de Retour

Mise de côté

Pour faire une mise de côté, un acompte de 30 % est demandé, après taxes. Vous disposez de 30 jours (suivant la date de disponibilité de l’article) pour venir chercher votre produit. Le prix reste le même qu’au moment de la mise de côté même si l’article est depuis vendu au rabais. Ce délai expiré, vous perdez la somme du dépôt. S'il s'agit d'une commande spéciale, le délai de 30 jours débute au moment de la réception de la marchandise en boutique.

Taxes

Pour les livraisons au Québec, la T.P.S. de 5 % et la T.V.Q. de 9,975 % sur le prix de vente excluant la TPS seront ajoutées au montant total. Pour les livraisons à l’extérieur du Québec, les taxes en vigueur dans votre province seront appliquées.

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